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El 92% de las aseguradoras apuesta el desarrollo digital

El sector asegurador español se enfrenta al reto de la transformación digital en toda la organización desde sus procesos y servicios pasando por su actividad comercial. Por ello, las entidades están apostando por ambiciosas estrategias en digitalización.

Un estudio realizado por Cognodata Consulting destaca que, a la hora de implementar acciones encaminadas a un entorno digital, el 92% de las compañías considera fundamental empezar con proyectos piloto buscando identificar los beneficios asociados, las palancas necesarias para su logro y con retorno a corto plazo para ganar la confianza de la dirección. Otro aspecto básico es transformar la cultura de la compañía, ya que el 75% de las entidades apuesta por los cambios organizativos. El 60% de las entidades propone crear grupos de trabajo específicos y el 48% apuesta por identificar las mejores prácticas en el mercado que sirvan de ejemplo y guía a la hora de plantear un proceso de transformación digital en la compañía.

Por otra parte, el estudio revela que el 82% de las compañías aseguradoras piensa que los sistemas y herramientas son el principal freno para el desarrollo de su entorno digital, seguido de un 65% que destaca la escasez de perfiles adecuados y un 60% que culpa a la falta de presupuestos y recursos. Por otro lado, sólo un 31% de las compañías encuestadas considera que existe falta de apoyo por parte de la dirección a la hora de poner en marcha una estrategia digital.

El 91% de las entidades apuestan por desarrollar el canal web y apps para cubrir los servicios futuros de clientes mientras que el 82% propone fomentar las campañas en marketing digital. Por otro lado, sólo el 39% considera clave la interacción con los clientes en redes sociales.

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