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La Comunidad de Madrid concede el sello Madrid Excelente a la empresa DHL Express

La Comunidad de Madrid concede el sello Madrid Excelente a la empresa DHL Express
La directora general de Madrid Excelente, Irene Navarro, entregó el sello de calidad Madrid Excelente a la logística DHL Express, que la reconoce como una organización fuertemente orientada al cliente, a la excelencia y a la mejora continua de sus procesos y servicios. El sello, fue recogido el director general de la compañía, Miguel Borrás.

Durante el acto de entrega, que se realizó en la sede de DHL en Madrid, Navarro dijo que “la logística asociada a la distribución es una de las fortalezas en el campo de la excelencia de la Comunidad, fortaleza fruto de un elevado contenido en gestión y expresada en términos de valor percibido por el ciudadano, por lo que es un orgullo para nosotros que DHL Express cuente con el reconocimiento Madrid Excelente por su compromiso con la excelencia y por su contribución activa al desarrollo económico y social de Madrid”. Por su parte, Borrás dijo que el objetivo de DHL Express es ofrecer el mejor servicio y cubrir todas las necesidades de los clientes, apostando para ello por la calidad de servicio como seña de identidad, basada en la motivación de los empleados y la excelencia, que “son nuestros pilares y los factores que han hecho que obtengamos este sello”.

La marca Madrid Excelente reconoce la calidad y la excelencia en gestión de las empresas instaladas en la Comunidad de Madrid. La marca no se fija en la calidad de un producto o servicio determinado, sino en la ‘calidad total’ de la gestión de la empresa. Madrid Excelente tiene su propio modelo de gestión, basado en tres módulos interrelacionadas entre sí, que son ‘excelencia, responsabilidad corporativa de la empresa y confianza de los consumidores o clientes’. En estos tres aspectos de la gestión empresarial es dónde se evalúa a las empresas e instituciones y se mide en qué posición se encuentran en ese camino hacia la excelencia. Además, permite analizar los puntos fuertes que pueden existir dentro de la organización, así como establecer áreas de mejora, lo que es de gran utilidad para las organizaciones.

DHL Express emplea en España a 1.000 personas, de las cuales 475 están en Madrid. La compañía está realizando una fuerte apuesta por reforzar su infraestructura en Madrid, con la construcción de un nuevo hub en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Estas instalaciones fortalecerán la posición de Madrid dentro de la red europea y mundial de DHL. La inversión, que ascenderá a 47 millones de euros, además de 46 millones adicionales en gastos de alquiler a largo plazo, cuadruplicará su actual capacidad llegando a 10.000 paquetes y 12.000 sobres a la hora, gracias a la utilización de modernas tecnologías de clasificación.

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